Tá an tIonad Seirbhíse do Chustaiméirí ar cheann de na ranna is tábhachtaí de Tongke. Is é an phríomhfhreagracht atá air ná seirbhís ghearáin, comhairliúchán gnó, tacaíocht theicniúil agus seirbhísí eile a sholáthar do chustaiméirí, feabhas a chur ar chaighdeán na seirbhíse do chustaiméirí, riachtanais an chustaiméara a aistriú, agus ranna ábhartha a chomhordú go tráthúil.
Tá -roinn seirbhíse iar-díola agus roinn seirbhíse teicniúla faoin ionad seirbhísí do chustaiméirí. Glacann an roinn seirbhíse iar-díola go príomha le comhairliúchán cuimsitheach gnó an chustaiméara, agus soláthraíonn an roinn seirbhíse teicniúla tacaíocht theicniúil agus réitigh den chuid is mó do chustaiméirí. D'fhonn a chinntiú gur féidir le gach custaiméir seirbhís shásúil a fháil i Tongke, leagaimid béim ar ábharthacht agus ar éifeachtacht na seirbhíse do chustaiméirí, agus cuirimid an córas freagrachta glactha i bhfeidhm. Má tá aon cheist nó riachtanas agat maidir lenár dtáirgí, nó má tá aon tuairimí nó moltaí agat maidir lenár seirbhísí, bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh linn.
Geall
1. A chinntiú go gcomhlíonann na táirgí an bhileog sonraí comhfhreagrach.
2. Tá na táirgí do na príomhthionscadail ráthaithe de réir an chonartha.
3. Nuair a fhaigheann sé gearáin an úsáideora faoi tháirge, déanfaidh Tongke iarracht a réiteach.
4. Cuirfear an oiliúint theicniúil ar fáil más gá. Agus tugaimid cuairt ar na príomhúsáideoirí agus coinnímid rianú cáilíochta.
5. Tá samplaí saor in aisce ar fáil.